문의하기

ISHINOYA 벳푸의 이용과 관련하여 자주 묻는 질문을 정리하였습니다.여기서 확인을 못
하시는 내용은 문의하기 란을 이용해 주시기 바랍니다.

• 체크인 및 체크아웃 시간이 어떻게 되나요?

  기본적으로 다음과 같이 안내해 드립니다.

  ＜체크인＞
  15:00～19:00(석식 포함 플랜의 경우)
  15:00～22:00(석식 미포함 플랜의 경우)

  ＜체크아웃＞
  8:00～11:00

  ※숙박 플랜에 따라 변동이 있을 수 있습니다.숙박 예약 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

• 체크인, 체크아웃은 어디에서 하나요?

  프런트는 SHONIN PARK의 리셉션에 위치해 있습니다.리셉션으로 방문해 주시기 바랍니다.

• 체크인 시간을 앞당길 수 있나요?

  15시 이전 체크인은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  짐이나 차량 보관는 가능하오니 프런트에 말씀해 주시기 바랍니다.

• 체크아웃 시간을 늦출 수 있나요?

  레이트 체크아웃은 별도의 요금이 발생합니다.
  자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

• 체크인 전 또는 체크아웃 한 후에 짐을 맡길 수 있나요?

  프런트에서 맡아 드리고 있습니다.
  편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

• 호텔에 짐을 미리 보낼 수 있나요?

  프런트에서 짐을 보관해 드립니다.
  짐을 보내실 때는 운송장에 숙박일과 숙박자명을 기재해 주시기 바랍니다.
  또한 보관 공간이 한정되어 있으니 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

• 숙박 요금을 결제시 신용카드를 사용할 수 있나요?

  아래의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
  ■VISA
  ■JCB
  ■Diners Club
  ■MasterCard
  ■AMEX
  ■Discover
  ■UnionPay
  등
  ※온라인 카드 결제의 경우,이용 가능한 카드가 다를 수 있습니다.
  ※일부 플랜에서는 신용카드 결제가 불가능한 경우가 있습니다.각 플랜의 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

• 신용카드 이외에 당일 결제 가능한 방법이 있나요?

  현금 이외에도 아래의 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
  ・전자화페(iD・라쿠텐Edy・nanaco・WAON・QUICPay・교통계 전자화페)
  ・QR코드결제(라쿠텐Pay・d바라이・PayPay・메르페이・auPAY・유초Pay・Alipay・Wechat Pay・UnionPay)
  ※상품권 및 기프트카드는 사용하실 수 없습니다.

• 현장에서 환전 할 수 있나요?

  저희 시설에서는 환전 서비스를 제공하지 않습니다.

• 취소 수수료는 언제부터 부과되나요?

  숙박 약관에 따라 처리해 드립니다.
  숙박 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

• 미성년자만 단독으로 숙박할 수 있나요?

  보호자가 동행하지 않는 경우, 미성년자는 보호자의 동의서가 필요합니다.
  작성하신 동의서는 체크인 시 제출해 주시기 바랍니다. (미성년자 1명당 1장의 숙박 동의서가 필요합니다.)
  “미성년자 숙박 동의서” 다운로드하기

• 인터넷은 이용할 수 있나요?

  전 객실에 무료 Wi-Fi 가 완비되어 있습니다.

• 노천탕 포함 객실은 온천인가요?

  노천탕은 온천입니다.

• 유카타나 어메니티는 준비되어 있나요?

  호텔 내에서 입으실 유카타, 어메니티가 준비되어 있습니다.

• 객실은 오션뷰인가요?

  전 객실 오션뷰입니다.

• 흡연실이 있나요?

  전 객실 금연입니다.